Светлана Нужина

Первая встреча

Первая встреча строится, в первую очередь, на на установлении контакта, безопасности и понимании запроса.

Ее задача — не сразу глубоко проработать проблему, а вместе с клиентом понять, что происходит сейчас, какой результат ему нужен и с чего разумно начать.

Дальнейшая работа

Сначала фиксируем текущую точку, затем выбрать 1–2 приоритета и разбить их на маленькие, необязывающие шаги.

Чего можно ожидать

1)уважения к своему темпу и праву говорить «пока не готов»;

2)понятного плана, составленного вместе, а не навязанного;

3)маленьких реалистичных шагов вместо требования сразу всё изменить;

4)признания даже небольшого прогресса;

5)гибкости: план можно менять, если стало тяжелее или обстоятельства изменились;

6)безопасности;