Документы | Подбор психолога

Условия использования сервиса и подбора психолога

Редакция от 11.10.2026. Версия 2026-10-11-01.

1. Общие положения

1.1. Кутин Алексей Юрьевич, ИНН 583508833274 (далее — Администратор), предоставляет Пользователю доступ к рекомендациям по выбранным критериям, каталогу психологов и записи к выбранному Специалисту.

1.2. Сервис подбора не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не является экстренной службой.

1.3. Психологические консультации оказываются самостоятельными Специалистами. До окончательной записи или оплаты Пользователю сообщаются доступные сведения об исполнителе, его статусе, формат, время, стоимость, получатель платежа, лицо, формирующее чек, и применимые правила отмены.

1.4. Форма «Первые 20 минут бесплатно» предназначена для передачи заявки на связь с выбранным психологом. Отправка заявки не является акцептом настоящих условий или Пользовательского соглашения, не подтверждает время встречи и не является заказом платного продолжения. Единственная галочка формы подтверждает отдельное согласие на обработку персональных данных. Условия самой консультации согласуются с психологом отдельно до её проведения.

2. Порядок подбора

2.1. Пользователь отвечает на вопросы подбора и получает рекомендации по выбранным критериям либо самостоятельно выбирает Специалиста в каталоге. Контактные данные запрашиваются только при создании записи к выбранному Специалисту.

2.2. Администратор сопоставляет полученные критерии с доступной информацией о специализации, подготовке и формате работы участвующих психологов.

2.3. Рекомендация не является медицинским заключением, гарантией совместимости или обещанием результата. Окончательное решение о начале и продолжении работы принимает Пользователь.

2.4. После завершённого короткого знакомства или первой завершённой консультации Пользователь может бесплатно повторить подбор в личном кабинете, изменить сохранённые критерии или самостоятельно выбрать другую анкету. Причина смены, заметки и ответы нового подбора не передаются предыдущему Специалисту без отдельного согласия Пользователя.

2.5. Повторный подбор не означает автоматический возврат стоимости уже проведённой консультации. Вопросы оплаты и возврата рассматриваются по правилам раздела 5 и требованиям законодательства.

3. Стоимость

3.1. Подбор по ответам, просмотр каталога и рекомендаций доступны Пользователю без оплаты.

3.2. Каждый Специалист самостоятельно указывает стоимость, длительность и доступные форматы консультации. Общей цены агрегатора нет.

3.3. До оплаты Пользователь получает сведения о Специалисте, длительности, времени, сервисе связи, получателе платежа, условиях отмены и переноса.

3.4. Стоимость и условия дальнейших консультаций определяются Специалистом и могут отличаться от условий первой встречи.

3.5. Централизованная оплата через агрегатор не активируется для записи, пока не подтверждены исполнитель, получатель платежа, порядок чека, расчётов, отмены и возврата.

3.6. Если до записи Пользователю предложены и им явно приняты иные условия первой консультации, применяются согласованные условия. Без такого согласования действует информация, опубликованная на Сайте.

3.7. Пользователь вправе один раз пройти с каждым выбранным через Сервис Специалистом бесплатную ознакомительную онлайн-встречу продолжительностью 20 минут. Повторная бесплатная встреча с тем же Специалистом может быть отклонена, если первая состоялась либо Пользователь не вышел на связь и до начала согласованной встречи не сообщил о необходимости переноса. Если о переносе сообщено до начала встречи, Стороны согласуют новое время при наличии возможности. Встреча предназначена для знакомства, общих вопросов о запросе и формате работы и не является полноценной терапевтической консультацией.

3.8. После завершения 20 минут дальнейшие платные консультации возможны только по отдельному договору между Пользователем и Специалистом. Специалист до оплаты сообщает цену, длительность, реквизиты, правила переноса, отказа и возврата и самостоятельно выдаёт чек. Администратор не принимает оплату за консультацию.

4. Договор со Специалистом

4.1. Договор на психологическую консультацию заключается между Пользователем и конкретным Специалистом после сообщения существенных условий и согласия Пользователя.

4.2. Акцептом условий платной консультации может быть оплата, согласование времени и участие во встрече или другое действие, явно подтверждающее согласие.

4.3. Чекбокс обработки персональных данных относится только к данным и сам по себе не означает заказ платной консультации.

5. Отмена, перенос и возврат

5.1. Правила отмены, переноса, опоздания и неявки конкретного Специалиста сообщаются Пользователю до оплаты.

5.2. Пользователь сохраняет обязательные права потребителя, включая право отказаться от услуги с оплатой фактически понесенных и подтвержденных расходов исполнителя в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Если консультация не состоялась по вине Специалиста, применяются согласованные условия переноса или возврата и требования законодательства.

5.4. Требования по оплате и возврату направляются получателю платежа; Администратор помогает определить ответственную сторону и передать обращение.

6. Обязанности Пользователя

• предоставлять достоверный контакт и быть доступным в согласованное время;
• не передавать через форму чужие данные без законного основания;
• до оплаты ознакомиться с информацией о Специалисте и условиями консультации;
• обеспечить техническую возможность онлайн-связи;
• при непосредственной угрозе жизни обращаться в экстренные службы, а не ожидать ответа сайта.

7. Обязанности Администратора

• обеспечить создание записи и передачу минимального контакта выбранному Специалисту;
• не обещать гарантированный психологический, медицинский или жизненный результат;
• передать выбранному Специалисту только минимальные данные;
• предоставить имеющуюся информацию о квалификации и формате работы Специалиста;
• принимать разумные меры по защите сайта и заявок.

8. Границы и экстренные ситуации

8.1. Сервис и участвующие психологи не заменяют врача, психиатра, скорую помощь или кризисную службу.

8.2. При непосредственной угрозе жизни, намерении причинить вред себе или другому человеку следует немедленно обратиться по номеру 112 или в ближайшую службу неотложной помощи.

8.3. Специалист вправе отказаться от запроса за пределами компетенции и рекомендовать профильную медицинскую или иную организацию.

9. Результаты и ответственность

9.1. Результат психологической работы индивидуален и зависит от запроса, контакта со Специалистом, участия Пользователя, регулярности встреч и внешних обстоятельств.

9.2. Администратор отвечает за достоверность предоставляемой им информации и корректную работу каталога, рекомендаций по критериям и записи в пределах своей зоны контроля.

9.3. Специалист отвечает за содержание и качество своей консультации, согласованные условия, оплату и возвраты в пределах применимого законодательства.

9.4. Ограничения ответственности не отменяют обязательные права потребителя.

10. Персональные данные

10.1. Данные записи обрабатываются по отдельному согласию в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Выбранный Специалист получает имя, указанный способ связи, номер записи и сведения о времени. Для рекламных рассылок, публикации отзыва, кейса, аудио или видео требуется отдельное основание.

11. Претензии и споры

11.1. По вопросам подбора, работы формы и обработки данных Пользователь обращается к Администратору. По консультации, переносу, оплате и возврату — к соответствующему Специалисту или получателю платежа.

11.2. Стороны стремятся решить спор путем переговоров. Пользователь сохраняет право обратиться в суд и уполномоченные органы.

12. Контакты

Администратор: Кутин Алексей Юрьевич, ИНН 583508833274. Email: alekseykutinofficial@yandex.ru. Телефон/мессенджеры: +7 (916) 416-31-12. Адрес: 440015, г. Пенза, ул. Аустрина, д. 158.